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- Montag — Freitag 9 Uhr – 18 Uhr
- Samstag — 10 Uhr – 16 Uhr
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Ihre Abdeckplanen können Sie ganz bequem und einfach in unserem Planesium Onlineshop www.planesium.de bestellen. Nach Anklicken der gewünschten Artikel befinden sich diese erst im Warenkorb. Somit haben Sie stets einen Überblick und können nebenbei ganz bequem weiter die gewünschten Produkte aussuchen.
direkt im Internet unter www.planesium.de
per e-Mail unter info@planesium.de
per Telefon unter (+49) 30 / 522 85 495
Alle unsere Abdeckplanen werden in Berlin in unserer Manufaktur nach Ihrer Bestellung erst produziert. Somit ist jede Abdeckplane ein Unikat. Umgehend nach der Bestellung kommen die Bestellungen chronologisch auf unsere Schneiderliste und werde in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen produziert.
Falls es mal zu einem Defekt bei Ihrem Produkt kommen sollte, so sind wir jederzeit als Ansprechpartner an Ihrer Seite. Generell sollten Sie umgehend für die Behebung des Problems Kontakt zu uns aufnehmen. Hierfür haben Sie 2 Optionen:
- per Telefon an den Kundenservice unter (+49) 30 / 522 85 495
- per Email an den Kundenservice (info@planesium.de)
Im Anschluss werden wir uns stets um Ihr Anliegen kümmern damit wir das Problem umgehend beheben können.
Falls Ihnen Ihr Produkt nicht gefallen sollte , so kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns stets jeden unserer Kunden zufrieden zu stellen. In der Regel finden wir immer eine gemeinsame Lösung. Falls nicht, so können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen. Hierzu reicht es vollkommen aus, wenn Sie uns das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
In unserem Abdeckplanenshop befinden sich aktuell 16 Farben zur Auswahl. Einen Preisunterschied bei den Schutzhüllen für Ihr Gartenmöbel gibt es beim Thema Farbe nicht. Dies ist ebenfalls bei einer Gartenmöbel Maßanfertigung der Fall.
Die Schutzhüllen haben eine atmungsaktive Membran und zusätzlich sind Sie wasserdicht. Wir empfehlen unseren Kunden immer etwas unter die Oberfläche bei einer ebenen Plane zu platzieren damit ein natürliches Gefälle gebildet werden kann. Somit ist Ihre Planesium Abdeckplane für Ihren Garten , Boot und weiteres optimal geschützt. Zusätzliches Lüften ist vom Vorteil jedoch kein Muss bei Ihrer Gartenabdeckplane. Keines unserer Hauben verliert bei Nässe oder Frost Ihre Schutzfunktion als Abdeckplane.
Ein Gartenmöbel im Premiumsegmet sollte eine dementsprechende schützende Premium Schutzhülle bekommen. Unsere Premium Abdeckhauben können 12 Monate im Jahr verwendet werden. Die untere Beschichtung besitzt eine atmungsaktive Membran und die Oberfläche ist wasserdicht.
Unsere Abdeckplanen sind wetterfest. Zusätzlich besitzen Sie eine atmungsaktive Membran. Dies bedeutet für Sie als Kunde dass Sie Ihre Kissen selbstverständlich unter der Abdeckplane liegen lassen können.
Unser Versandpartner hat eine Auslieferungszeit nach dem Versand in der Regel von 1 – 2 Werktage innerhalb Deutschland.
Sie müssen an Ihrem Möbel die Ist – Maße messen und uns angeben. Wir geben jeder Premium Schutzhülle in unserem Hause 2-3 cm immer als Polster mit. Lediglich bei der Höhe machen wir dies nicht.
Grundsätzlich haben Sie 2 sehr bequeme und unkomplizierte Kommunikationsmöglichkeiten.
- per Email an den Kundenservice (info@planesium.de)
- per Telefon an den Kundenservice unter (+49) 30 / 522 85 495
An einer Anbindung von „WhatsApp“ wird aktuell gearbeitet. Dies wird Ihnen in Zukunft ebenfalls zur Verfügung stehen.
In der Regel versenden wir mit dem Versanddienstleister DHL. Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 0€ .
Die Versanddauer bei der DHL dauert in der Regel 1- 2 Werktage innerhalb Deutschland. Falls niemand beim ersten Zustellversuch zu erreichen ist, werden Sie in der Regel mit einer Benachrichtigungskarte informiert.
Individuelle Expressanfragen bearbeiten wir mit dem Overnight Kurier GO! Berlin.
Als Versanddienstpartner haben wir die DHL. Wir liefern an die DHL Packstationen. Auch ein Versand an die Inseln ist vorhanden.
Der Versand findet per DHL statt. Dies bedeutet für unsere Kunden, dass jeder Versand in voller Kaufsumme versichert ist.
Direkt nach dem Versand bekommen Sie eine Versandbestätigung. In dieser Bestätigung ist ebenfalls die Rechnung als PDF wie auch eine Sendungsnummer zu Ihrer Bestellung vorhanden.
Wir arbeiten stets an weiteren Zahlungsarten für unsere Kunden. Aktuell können Sie die Bezahlung via Banküberweisung und auch PayPal vornehmen.
